계정 삭제

계정 및 관련 개인정보의 삭제를 언제든지 요청하실 수 있습니다. 삭제는 한 번 완료되면 되돌릴 수 없습니다.

⚠️ 중요 안내: 계정 삭제는 영구적입니다. 삭제 후에는 계정을 복구할 수 없으며, 모든 데이터가 영구히 삭제됩니다. 신중히 결정해 주세요.

계정 삭제 방법

방법 1: 앱 내에서 직접 삭제

앱을 실행합니다
설정 메뉴로 이동합니다
"계정 관리" → "계정 삭제"를 선택합니다
삭제 사유를 선택하고 확인합니다
본인 인증을 완료합니다
최종 확인 후 삭제가 진행됩니다

방법 2: 이메일을 통한 삭제 요청

가입 시 사용한 이메일 주소로 contact@doubletime.co.kr에 이메일을 보내주세요.
제목: 계정 삭제 요청 -
이메일에 다음 정보를 포함해 주세요:
- 성명 (선택사항)
- 가입 시 사용한 이메일 주소 (필수)
- 휴대폰 번호 (필수)
- 계정 영구 삭제 확인 문구
- 삭제 사유 (선택사항)

빠른 링크: 계정 삭제 요청 이메일 보내기

삭제 처리 절차

1단계: 본인 확인 - 가입 시 사용한 이메일 주소로 신원을 확인합니다
2단계: 즉시 계정 비활성화 - 요청 확인 후 즉시 계정이 비활성화됩니다
3단계: 데이터 삭제 - 요청 확인 후 가능한 한 신속하게 삭제 작업을 시작하며, 통상 30일 이내에 완료됩니다.
4단계: 완료 통지 - 삭제 완료 시 이메일로 통지합니다

삭제되는 정보

완전 삭제되는 정보

프로필 정보 (닉네임, 프로필 사진, 상태 메시지 등)
위치 정보 및 위치 기반 활동 기록
업로드한 사진 및 동영상
친구 목록 및 관계 정보
결제 내역 (관련 법령에 따라 일정 기간 보관되며, 보관 시에는 가능한 범위 내에서 개인 식별정보를 최소화·가명처리합니다.)

📌 메시지·채팅 내역 및 활동 기록 보관 안내

메시지 및 채팅 내역, 앱 내 활동 기록은 이용자 간 분쟁 해결, 사기·악용 방지, 범죄 예방 등의 목적을 위하여 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다. 이러한 정보는 법령에서 허용된 범위 내에서만 보관됩니다.

관련 기록은 목적 달성 후 또는 법적 보관 기간 경과 시 지체 없이 안전하게 파기됩니다.

일정 기간 보관되는 정보

법령에 따라 일정 기간 보관 후 삭제되는 정보:

계약 관련 기록: 5년 보관 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
결제 관련 기록: 5년 보관 (전자상거래법)
소비자 불만 처리 기록: 3년 보관 (전자상거래법)
통신 접속 기록(로그인 기록, 접속 IP 등): 3개월 보관 (통신비밀보호법)
부정 이용 관련 기록: 최대 1년 보관 (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령 및 내부 정책에 따른 보관)

계정 삭제 전 확인사항

⚠️ 삭제 전 반드시 확인하세요

백업: 보관하고 싶은 사진이나 메시지는 미리 백업해 주세요
유료 서비스: 진행 중인 유료 서비스나 구독은 계정 삭제와 별개로, 각 앱마켓(예: Google Play, App Store)의 구독 관리 화면에서 직접 취소하셔야 할 수 있습니다.
포인트: 보유 중인 포인트는 모두 소멸되며 환불되지 않습니다
복구 불가: 삭제된 계정과 데이터는 복구할 수 없습니다
재가입: 동일한 정보로 재가입하더라도 이전 데이터는 복구되지 않습니다

고객 지원

계정 삭제와 관련하여 궁금한 점이 있으시면:

이메일: contact@doubletime.co.kr
고객센터: 0000-0000 (평일 09:00-18:00)
앱 내 문의: 설정 > 고객지원 > 1:1 문의

개인정보 처리와 관련된 권리

계정 삭제 외에도 다음과 같은 권리를 행사하실 수 있습니다:

열람권: 처리 중인 개인정보 확인
정정·삭제권: 잘못된 정보의 수정 또는 삭제
처리정지권: 개인정보 처리 중단 요구
손해배상청구권: 개인정보 침해로 인한 피해 구제

참고: 개인정보 처리에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참조하세요.

관련 법령 및 기관

개인정보 보호와 관련하여 도움이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다:

개인정보보호위원회: privacy.go.kr, 국번없이 182
개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972
대검찰청 사이버범죄수사단: 1301
경찰청 사이버안전국: 국번없이 182